现代社会越来越注重形象，政府都积极打造形象工程，商家也在积极塑造商业形象，人们也同样把形象放在很重要的位置，毕竟是人靠衣装马靠鞍。
所以说，店铺的形象是买家对你的第一印象，一定要足够重视。我也是在小店开业不久，就对店铺进行了整体装修，从店标，签名档、店铺公告栏到模版、分类栏都进行了整体的定位和塑造，让买家一进店铺就有一个良好的第一印象。起码的感觉是专业、正规、掌柜的费了心思……
由于小店初期就有了整体的定位和思路，所以在店铺装修的时候很顺利，因为全部是我诠释自己的想法，所以装修的很顺利，并有了一些感悟，写了一篇小店装修不可忽视的几个问题------亲身经验倾情告白，并被列为精华贴，新手买家如果有兴趣，可以看看，相信多少对您有所帮助。
专业的店家形象塑造，优质的服务和良好的业务素质很重要。
小店给别人的第一印象很好，这是成功的第一步。可是，卖家的真正目的是要赢利的，要挣钱，这是关键。当然在淘宝还能交到许多朋友，这里暂且不谈。
买家进店了，看了一圈，对某个产品或者几个产品感兴趣，开始用旺旺沟通交流了，询问一系列相关的问题，颜色、尺寸、品质等等，最后还可能提一些问题。卖家一定要耐心、热情的予以回答。不但要很迅速的对买家的意图和需求作出判断，还应该对自己商品及外延知识有个全面的掌握，适时给买家以建议。
最忌讳的是一味的推销。我从来不上竿子地给买家说些推销色彩非常浓的话，保持都是热情、友好，不卑不亢。强行推销只能让买家反感。
适时的建议和跟踪当然很关键，但一定要掌握“火候”。
说这些，归纳起来，无非是软形象，这在某种意义上说，比店铺的外在形象，或者说“硬形象”还要重要。
软形象当然要考验卖家的沟通技巧、销售技巧和销售经验，以及对买家心理的分析。这个问题很重要，但需要每个卖家认真琢磨，不断总结，提升的。
来源:淘宝刷信誉就刷淘宝网
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